Seus dados,
seu controle total.
Armazenamos apenas dados autorizados e necessários. Cada bit armazenado é tratado com total seriedade e cautela, sempre dentro do rigor da LGPD.
Política de Privacidade & LGPD
SOBRE
Snapbot é uma uma plataforma SaaS registrada sob CNPJ 26.589.136/0001-72 com sede em Maringá, Paraná – Brasil. O Snapbot foi lançado publicamente em agosto de 2018 com a missão de profissionalizar a comunicação via WhatsApp de empresas e pessoas através de uma plataforma digital que oferta recursos para gestão de equipes e automação de diálogos.
QUAIS DADOS SÃO COLETADOS?
Em nosso site serão coletadas apenas as informações essenciais para que seja possível atendê-lo, para além, suas informações pessoais são coletadas somente quando você realiza o envio dos dados através de algum formulário. Os dados que você fornece através do envio de qualquer formulário são armazenados em nosso CRM (Customer Relationship Management) e disponibilizados para a nossa equipe comercial com o intuito único e exclusivo de estabelecerem contato para entender melhor quais são suas necessidades e como pode contribuir com sua operação.
CONSENTIMENTO
Somente e exclusivamente com seu consentimento que tratamos seus dados pessoais, através da manisfestação livre, informada e inequívoca você autoriza o Snapbot a gerenciar seus dados. Em consonânica com a LGPD, seus dados são coletados, tratados e armazenados somente quando você interagir e fornecer voluntariamente.
Ao utilizar os serviços do Snapbot e fornecer seus dados pessoais, você está ciente e consentindo com as disposições desta Política de Privacidade, além de conhecer seus direitos e como exercê-los. A qualquer tempo e sem nenhum custo, você poderá revogar seu consentimento.
MANUTENÇÃO DOS DADOS
Todos os dados coletados pelo Snapbot, através da nossa plataforma, de nosso site ou de outro endereço de nossa propriedade, é gerido em nosso próprio data center. Nenhum dado enviado para nós é compartilhado com nenhum fornecedor, parceiro ou outro sem sua expressa autorização.
Adotamos como política de segurança o modelo Privacy By Design. A privacidade por design é caracterizada por medidas proativas em vez de reativas, com a metologia antecipamos eventos invasivos antes que eles aconteçam e estamos sempre atuando para garantir a integralidade e segurança total dos dados armazenados por nós.
COMPARTILHAMENTO DOS DADOS
Em vista a preservação plena da sua privacidade, o Snapbot não compartilhará seus dados pessoais com nenhum terceiro sem a expressa e formal autorização do titular dos dados.
COOKIES
Ao realizar um cadastro em nosso site, você fornecerá informações como nome, e-mail, telefone ou outras, variando de acordo com o formulário. Ao fazer isso, além de enviar essas informações para a nossa base de dados, para que nossa equipe entre em contato contigo para auxiliá-lo em questões acerca da nossa solução, será salvo em navegador um Cookie com as informações fornecidas. Isso visa seu conforto, assim ao retornar em nosso site poderemos acompanhar sua navegação e agir proativamente para esclarecer questões acerca da nossa operação. Estes cookies duram um ano e podem ser excluídos do seu navegador a qualquer momento por você através do procedimento de limpeza de cache e cookies disponível em todos os navegadores.
RESPONSABILIDADE
A Snapbot prevê a responsabilidade dos agentes que atuam nos processos de tratamento de dados, em conformidade com os artigos 42 ao 45 da Lei Geral de Proteção de Dados. Nos comprometemos em manter esta Política de Privacidade atualizada, observando suas disposições e zelando por seu cumprimento. Além disso, também assumimos o compromisso de buscar condições técnicas e organizativas seguramente aptas a proteger todo o processo de tratamento de dados.
Caso a Autoridade Nacional de Proteção de Dados exija a adoção de providências em relação ao tratamento de dados realizado pela Snapbot, comprometemo-nos a segui-las.
ISENÇÃO E ATAQUES
Embora adotemos elevados padrões de segurança a fim de evitar incidentes, não há nenhuma página virtual inteiramente livre de riscos. Nesse sentido, o Snapbot não se responsabiliza por:
I – Quaisquer consequências decorrentes da negligência, imprudência ou imperícia dos usuários em relação a seus dados individuais. Garantimos e nos responsabilizamos apenas pela segurança dos processos de tratamento de dados e do cumprimento das finalidades descritas no presente instrumento.
Destacamos que a responsabilidade em relação à confidencialidade dos dados de acesso é do usuário.
II – Ações maliciosas de terceiros, como ataques de hackers, exceto se comprovada conduta culposa ou deliberada da (nome empresarial simplificado).
Destacamos que em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido e cumpriremos as providências necessárias.
III – Inveracidade das informações inseridas pelo usuário/cliente nos registros necessários para a utilização dos serviços da (nome empresarial simplificado); quaisquer consequências decorrentes de informações falsas ou inseridas de má-fé são de inteiramente responsabilidade do usuário/cliente.
ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
A atual versão da Política de Privacidade foi formulada e atualizada pela última vez em: 30/06/2023.
Reservamos o direito de modificar essa Política de Privacidade a qualquer tempo, principalmente em função da adequação a eventuais alterações feitas em nosso site ou em âmbito legislativo. Recomendamos que você a revise com frequência.
Eventuais alterações entrarão em vigor a partir de sua publicação em nosso site.
Ao utilizar nossos serviços e fornecer seus dados pessoais após tais modificações, você as consente.
CONTATO E DPO.
O Snapbot disponibiliza os seguintes meios para que você possa entrar em contato conosco para exercer seus direitos de titular: lgpd@snapbot.com.br
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre os dados pessoais que tratamos, você pode entrar em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados Pessoais, através dos seguintes canais:
Bruno Ribeiro (388.962.688-26) | dpo@snapbot.com.br